Vendes en varios marketplaces. ¿Sabes cuánto te deja cada uno?

• Empezaste en Amazon y fuiste abriendo marketplaces a medida que te llamaban o te parecía buena idea.
• Cada marketplace tiene su panel, sus informes y sus comisiones, y nadie los mira juntos.
• Vendes más que hace un año y no sabes si ganas más.
• El mismo producto tiene precios distintos en cada canal, y a veces el más barato es el que menos te deja.
• Las campañas te dejan sin stock o sin margen, y los cargos de almacenamiento y logística aparecen cuando ya es tarde.
• Tu ecommerce sigue abierto, pero nadie lo trabaja: el mismo catálogo, los mismos precios y casi ninguna venta.

Nadie lo diseñó así. Ocurrió.

Primero Amazon. Luego los marketplaces de los grandes retailers, como Carrefour, Leroy Merlin, Worten, Kaufland o Makro. Luego Miravia. Y ahora Temu y Shein, que llaman a la puerta con insistencia. Cada canal se abrió por una buena razón y cada uno funciona con sus propias reglas, sus comisiones y su forma de medir. Ninguno se diseñó pensando en los demás. Y el ecommerce de la marca, que era el centro natural, se fue quedando atrás mientras el equipo atendía a cada marketplace.

• El margen. Comisiones, logística, publicidad y devoluciones cambian en cada canal. Sin sumarlas, no sabes qué te queda de verdad.
• El precio. Cuando cada canal fija el suyo, el comprador encuentra siempre el más bajo, y tu propio ecommerce deja de ser una opción.
• El stock. Una campaña en un canal deja sin producto a los demás, o llena un almacén que luego cobra por exceso de plazo.
• El cliente. Cada marketplace conoce a tus compradores. Tu marca, no.

La marca es el canal. Tu ecommerce es el centro, y desde ahí se decide qué se vende en cada canal, a qué precio y con qué margen. Con ese principio, recuperar el control pasa por cuatro decisiones:

1. Medir el margen real de cada canal. Descontando comisiones, logística, publicidad y devoluciones, por canal y por referencia. Primero con un análisis de rentabilidad en la auditoría; después, cada día, con BCEcopilot, que reúne los datos de todos tus canales en un solo panel.
2. Dar a cada canal un papel económico. Qué canal sirve para captar, cuál para hacer volumen y cuál para ganar margen. Y en cuáles tiene sentido seguir.
3. Ordenar catálogo y precios por canal. Qué referencias y qué packs van a cada marketplace, con el precio de referencia fijado desde tu ecommerce.
4. Recuperar tu ecommerce. Darle un surtido propio, más completo o exclusivo, y convertirlo en el lugar donde el cliente encuentra la marca entera y tú conoces al cliente.

Fase 1 · Análisis de rentabilidad y competitividad. En la auditoría partimos del precio al que se vende cada producto en cada marketplace y descontamos todos sus costes: comisiones, logística, almacenamiento, publicidad y devoluciones. El resultado es una hoja escandallada por producto, familia y canal, con lo que ganas o pierdes en cada uno y tu posición frente a la competencia. Es el punto de partida del plan de acción.

Fase 2 · Control continuo con BCEcopilot. Cuando tus cuentas tienen recorrido, con histórico y un volumen de ventas relevante, BCEcopilot, nuestra plataforma de inteligencia de negocio, te da el dato cada día y lo compara con el histórico, que recuperamos de los marketplaces e incorporamos desde el primer día. En marcas que están empezando, con pocas referencias, primero se ordena la base y BCEcopilot llega cuando el negocio madura.

El orden importa. Cuando una marca ya vende en muchos marketplaces, estudiamos cada uno y marcamos prioridades según sus necesidades. Casi siempre se empieza por Amazon y por el ecommerce de la marca, a la vez: es donde se ordena el catálogo y se define la estrategia digital. Con esos dos canales en orden, se trabaja el resto.

Este es el método Brand Commerce Everywhere (BCE), aplicado a tu punto de partida.